POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Zymme
Versión vigente a partir del 22 de septiembre de 2023
- ¿Por qué es importante leer esta Política de privacidad?
Esta Política de Privacidad ('política') describe cómo Convenity, UAB (en adelante denominada la "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") recopila, utiliza, divulga y almacena su información personal y cuáles son sus derechos estatutarios.
- ¿Quién es responsable de proteger mi información?
Somos: Convenity, UAB, operando bajo el nombre comercial de Zymme;
Nuestro número de empresa es: 306178201
Nuestra dirección: Gedimino g. 45-7, LT-44248, Kaunas, Lithuania
Nuestra dirección de correo electrónico: support@zymme-pillow.com
- ¿Por qué y cómo se recopila mi información?
- 1. PARA PROPORCIONARLE NUESTROS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS EN LÍNEA
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando utiliza/recibe nuestros servicios en línea y/o productos | Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, otros datos que proporciona al registrarse, fecha de creación de la cuenta, fecha del último inicio de sesión del usuario, configuración de la cuenta seleccionada, servicios en línea y/o productos recibidos por el usuario, resultados de pruebas, puntuaciones de juegos | Contrato (Art.6 (1) (b) del GDPR) | De usted | Es un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona esta información, no podrá utilizar/recibir nuestros servicios en línea y/o productos | 5 años desde el último inicio de sesión en su cuenta |
- 2. PARA PROCESAR SUS PEDIDOS Y RECIBIR PAGOS
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando realiza un pago en nuestro sitio web | Nombre, apellido, correo electrónico, plan de suscripción, servicios y/o productos pedidos, monto pagado, moneda, información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, número CVC, código postal) | Contrato (Art.6 (1) (b) del GDPR) | De usted | Es un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona esta información, no podrá utilizar nuestros servicios | 10 años desde el momento en que realizó una compra |
- 3. PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE NUESTRO SITIO WEB Y MEJORARLO CONTINUAMENTE PARA USTED
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando utiliza nuestro sitio web | Dirección IP u otra dirección o identificación del dispositivo, navegador web y/o tipo de dispositivo, configuraciones y configuraciones de hardware y software, las páginas web o sitios que visita justo antes o justo después de visitar el sitio, las páginas que ve en el sitio, sus acciones en el sitio y las fechas y horas en que visita, accede o utiliza los servicios. Cuando utiliza el sitio en un dispositivo móvil, también podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo mediante, por ejemplo, señales satelitales, torres de telefonía celular o redes locales inalámbricas | Contrato (Art.6 (1) (b) del GDPR) | De usted | No | 1 mes después de visitar nuestro sitio web |
- 4. Para ofrecerle el servicio de atención al cliente
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando realice una consulta o una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente | Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, país, número de teléfono, asunto de su consulta, fecha de su consulta, contenido de su consulta, archivos adjuntos a su consulta, respuesta a su consulta | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD) | De usted | No | 3 años desde el momento en que se recibió su última consulta |
- 5. Para garantizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web/aplicación, adaptar su contenido y formato a las necesidades de los usuarios y mostrarle anuncios de Internet relevantes
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando queramos informarle o preguntarle su opinión sobre nuestros productos o mostrarle anuncios en Internet | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, datos del pedido, país, datos de postback, página web que dirigió el sitio web de la empresa, su interacción con los anuncios de Internet | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD) (Art. 81 (1) de la Ley Lituana de Comunicaciones Electrónicas) Relación con el cliente (Art. 81 (2) de la Ley Lituana de Comunicaciones Electrónicas) |
De usted Proveedores de servicios de redes sociales Proveedores de servicios de marketing |
No | 5 años después de que utilice nuestros servicios o después de dar su consentimiento, a menos que retire su consentimiento antes |
- 6. Para interactuar con usted a través de las redes sociales
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Si interactúa con nuestros perfiles de redes sociales (por ejemplo: nos envía un mensaje, nos sigue en nuestros perfiles, comparte una publicación, reacciona a una publicación) | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, género, país, fotografía, mensaje, fecha y hora en que se recibió el mensaje, contenido del mensaje, adjuntos del mensaje, respuesta al mensaje, hora de la respuesta al mensaje, información sobre la valoración de la empresa, comentarios en una publicación, compartidos de la publicación, información sobre reacciones a la publicación. | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD) |
De usted mismo y plataformas de servicios de redes sociales | No | 10 años desde el momento en que interactúa con nuestros perfiles en redes sociales |
- 7. Para llevar a cabo la selección de empleados potenciales
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando recibimos su solicitud para un puesto de trabajo, cuando nos da su consentimiento o nos ponemos en contacto con usted en base a la información que revela públicamente en una plataforma profesional de redes sociales | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, CV, experiencia laboral, otros datos que nos proporcione | Interés legítimo (ponernos en contacto con usted cuando revela públicamente su información en plataformas profesionales de redes sociales) (Art. 6 (1) (f) del RGPD) | De usted mismo y plataformas profesionales de redes sociales (es decir, LinkedIn). | Es un requisito necesario para evaluar sus competencias y su potencial para encajar en el puesto vacante con el fin de encontrar al candidato adecuado | 6 meses después del final del proceso de contratación relevante, o 3 años después de que nos dé su consentimiento o revele públicamente su información en plataformas profesionales de redes sociales |
- 8. Para cumplir con los requisitos de contabilidad obligatorios
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| Cuando realice un pedido de nuestros productos | Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta bancaria, dirección, firma, facturas, informes, documentación contable, pagos, importes pagados, otra información que estamos obligados a recopilar por ley. | Obligación legal (Art. 6 (1) (c) del RGPD) Ley de Contabilidad de la República de Lituania |
De usted | Es un requisito legal. Si no proporciona esta información, no podrá comprar nuestros productos o servicios | 10 años desde una transacción |
- 9. Para defender nuestros derechos e intereses
| ¿Cuándo me afecta esto? | ¿Qué información se recopila sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recoger mi información? | ¿De dónde se recoge mi información? | ¿Estoy obligado/a a proporcionar esta información? | ¿Durante cuánto tiempo se almacena información sobre mí? |
| En caso de que seamos parte o parte interesada en un proceso legal al que usted esté sujeto o que estemos legalmente obligados a recopilar y/o proporcionar información sobre usted para cumplir con la ley | Todos los datos mencionados anteriormente, archivos de casos contables y legales, documentos legales, otros datos que nos proporcione, otros datos que estemos obligados a recopilar y/o proporcionar por ley | Obligación legal (Art. 6 (1) (c) del RGPD) Interés legítimo (para proteger nuestros derechos e intereses) (Art. 6 (1) (f) del RGPD). |
A partir de las fuentes mencionadas, las autoridades policiales, las partes sujetas a un proceso judicial, los tribunales | Está obligado estatutariamente a proporcionar información personal. En otros casos, recopilaremos su información personal cuando tengamos un interés legítimo en defender nuestros derechos e intereses | 10 años después del final de la relación contractual con nosotros o, lo que sea más largo, durante la duración del proceso legal y 3 años después de la fecha de entrada en vigor o ejecución completa de una sentencia de un tribunal o autoridad |
| Si se da el caso: información sobre delitos y condenas penales | Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (Art. 9 (2) (f) del RGPD) |
- ¿Con quién se comparten mis datos?
Compartimos sus datos con receptores de información, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en los casos en los que sea necesario para los fines descritos anteriormente y esté permitido de acuerdo con las leyes aplicables.
La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
| Destinatario de la información o categoría del destinatario de la información | Objetivo de la transferencia de la información | País del destinatario | Decisión de la Comisión Europea sobre si un país no perteneciente al EEE tiene un nivel adecuado de protección de la información | Garantías adecuadas que protegen mi información cuando se transfiere a países no pertenecientes al EEE |
| Proveedores de servicios de contabilidad y auditoría | Para cumplir con los requisitos de contabilidad obligatorios | UE | N/A | N/A |
| Proveedores de servicios de archivos | Para conservar nuestro archivo | UE | N/A | N/A |
| Proveedores de servicios de comunicación electrónica | Para operar nuestras comunicaciones electrónicas | UE | N/A | N/A |
| Abogados, notarios, agentes judiciales, auditores, responsables de protección de datos, asesores | Para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones y defender nuestros derechos e intereses. | UE | N/A | N/A |
| Proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento en la nube | Para gestionar recursos informáticos | En cualquier lugar del mundo | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas contractuales estándar de la UE |
| Posibles o actuales adquirentes del negocio/de parte del negocio de la Compañía, también sus consultores autorizados u otras personas | Para evaluar y/o ejecutar transacciones relacionadas con la propiedad de la Compañía | UE | N/A | N/A |
| Proveedores de servicios bancarios, de procesamiento de pagos y otros servicios financieros | Para procesar pagos | En cualquier lugar del mundo | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas contractuales estándar de la UE |
| Proveedores de servicios de marketing y telemarketing | Para comercializar nuestros servicios | En cualquier lugar del mundo | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas contractuales estándar de la UE |
| Proveedores del servicio de atención al cliente | Para proporcionar atención al cliente | En cualquier lugar del mundo | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas contractuales estándar de la UE |
| Proveedores de servicios de redes sociales | Para gestionar nuestros perfiles de redes sociales | En cualquier lugar del mundo | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas contractuales estándar de la UE |
- ¿Qué derechos legales tengo en relación a mi información?
| Mi derecho | ¿Cuándo se aplica este derecho a mí? |
| Derecho de acceso | cuando busque obtener confirmación de si recopilamos o procesamos de otra manera datos personales sobre usted y, en ese caso, acceso a los datos personales e información sobre el procesamiento de datos. |
| Derecho de rectificación | cuando busque obtener de nosotros la rectificación de datos personales inexactos sobre usted. |
| Derecho de supresión ('derecho al olvido') | - cuando los datos personales ya no son necesarios con respecto a los fines para los cuales fueron recopilados o procesados de otra manera; - cuando retire el consentimiento en el que se basa el procesamiento y no haya otro fundamento legal para el procesamiento; - cuando se oponga al procesamiento y no haya motivos legítimos para el procesamiento, o se oponga al procesamiento con fines de marketing directo; - cuando los datos personales hayan sido procesados de manera ilícita; - cuando los datos personales deban ser borrados para cumplir con una obligación legal; - cuando los datos personales se hayan recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información directamente a un niño y estén sujetos a un consentimiento. |
| Derecho a la limitación del procesamiento | - cuando la exactitud de los datos personales sea impugnada por usted; - cuando el procesamiento sea ilegal y usted se oponga al borrado de los datos personales y solicite la restricción de su uso en su lugar; - cuando ya no necesitemos los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; - cuando usted se haya opuesto al procesamiento. |
| Derecho a la portabilidad de datos | cuando busque recibir los datos que ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento, el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados. |
| Derecho de oposición | cuando la recopilación y el uso se basan en una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial delegada o en interés legítimo, incluido el perfilado, como se explica en la Sección 3 de esta Política de Privacidad, o cuando se opone a la recopilación de sus datos personales con fines de marketing directo. |
| Derecho a retirar el consentimiento | cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, como se explica en la Sección 3 de esta Política de Privacidad, y busca retirarlo en cualquier momento. |
| Derecho a presentar una queja | Si cree que estamos procesando sus datos personales de manera ilegal o no estamos implementando sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos responsable. Puede consultar la información de contacto de las autoridades de protección de datos siguiendo este aquí. |
- ¿Cómo se presenta una solicitud?
Si desea ejercer sus derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud por correo electrónico a support@zymme-pillow.com
- ¿Puedo hacer uso de un agente autorizado?
Sí, por supuesto. Puede hacer uso de un agente autorizado para presentar una solicitud de exclusión en su nombre si nos proporciona un permiso por escrito para hacerlo. En este caso, por favor proporciónenos una copia del citado permiso, tal y como se indica en el apartado 18 de esta política más abajo. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no aporte pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre. También puede presentar una solicitud en nombre de su hijo menor.
- ¿Participa en el proceso de toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles?
No, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
- ¿Utilizan cookies?
Sí, pueden utilizarse las siguientes cookies en nuestro sitio web:
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- Cookies de marketing: estas cookies se utilizan para mostrar contenido personalizado e información promocional. Se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies, que puede retirar en cualquier momento.
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- ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A SUS DELEGADOS DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos su información personal, contamos con nuestros delegados de protección de datos para ayudarle. Si necesita su ayuda, puede ponerse en contacto con ellos en cualquier momento:
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