POLÍTICA DE PRIVACIDADE Zymme
Versão aplicável a partir de 22 de setembro de 2023
- Por que razão devo ler esta Política de Privacidade?
Esta Política de privacidade ("política") descreve a forma como a Convenity, UAB (doravante designada por “Empresa”, “Nós”, “Nosso”) recolhe, utiliza, divulga e armazena as suas informações pessoais e os seus direitos legais.
- Quem é responsável por proteger as minhas informações?
Somos: Convenity, UAB, a comercializar sob o nome Zymme;
O número da nossa empresa é: 306178201
A nossa morada: Gedimino g. 45-7, LT-44248, Kaunas, Lithuania
O nosso e-mail: support@zymme-pillow.com
- Como recolhem as minhas informações e porquê?
- 1. PARA LHE FORNECER OS NOSSOS SERVIÇOS E/OU PRODUTOS ONLINE
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando utiliza/recebe os nossos serviços e/ou produtos online | Nome próprio, apelido, endereço de e-mail, palavra-passe, outros dados que o forneça ao registar-se, data de criação da conta, data de início de sessão mais recente do utilizador, definições de conta selecionadas, serviços e/ou produtos online recebidos pelo utilizador, resultados de testes, pontuações de jogos | Contrato (Art. 6º, número 1, alínea (b) do GDPR). | Da sua parte | É um requisito necessário para celebrar um contrato. Se não fornecer estas informações, não poderá utilizar/receber os nossos serviços e/ou produtos online | 5 desde o último acesso à sua conta |
- 2. PARA PROCESSAR AS SUAS ENCOMENDAS E RECEBER PAGAMENTO
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando efetua um pagamento no nosso website | Nome próprio, apelido, e-mail, plano de subscrição, serviços encomendados e/ou produtos, montante pago, moeda, informações de pagamento (número do cartão, data de validade, número CVC, código postal) | Contrato (Art. 6º, número 1, alínea (b) do GDPR). | Da sua parte | É um requisito necessário para celebrar um contrato. Se não fornecer estas informações, não poderá utilizar os nossos serviços | 10 anos desde que efetuou uma compra |
- 3. PARA GARANTIR A SEGURANÇA DO NOSSO WEBSITE E MELHORÁ-LO CONTINUAMENTE
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando utiliza o nosso website | Endereço IP ou outro endereço ou ID de dispositivo, navegador da Web e/ou tipo de dispositivo, definições e configurações de hardware e software, páginas da Web ou sites que o utilizador visita imediatamente antes ou depois de visitar o Site, as páginas que visualiza no Site, as suas ações no Site e as datas e horas em que visita, acede ou utiliza os Serviços. Quando utiliza o Site num dispositivo móvel, também podemos recolher a localização física do seu dispositivo, por exemplo, utilizando sinais de satélite, de torres de telemóveis ou de redes locais sem fios | Contrato (Art. 6º, número 1, alínea (b) do GDPR). | Da sua parte | Não | 1 mês depois de visitar o nosso website |
- 4. Para lhe prestar apoio ao cliente
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando efetua um pedido de consulta ou regista uma reclamação junto do nosso apoio ao cliente | Nome próprio, apelido, endereço de e-mail, país, número de telefone, assunto do pedido, data do pedido, conteúdo do pedido, anexos ao pedido, resposta ao pedido | Consentimento (Art. 6º, número 1, alínea (a) do GDPR)) | Da sua parte | Não | 3 anos desde que recebemos o seu último pedido |
- 5. Para garantir e melhorar o desempenho do nosso website/aplicação, para adaptar o seu conteúdo e formato às necessidades dos utilizadores e parar apresentar-lhe publicidade relevante na Internet
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando queremos informá-lo ou pedir a sua opinião sobre os nossos produtos ou mostrar-lhe anúncios da Internet | Nome completo, e-mail, telefone, endereço IP, informações do pedido, país, informações do postback, website que direcionou o site da empresa, a sua interação com o anúncio na Internet | Consentimento (Art. 6º, nº 1, alínea a) do RGPD)(Art. 81º, nº 1 da Lei da Lituânia relativa às comunicações eletrónicas) Relação com o cliente (Art. 81º, nº 2 da Lei da Lituânia relativa às comunicações eletrónicas) |
Da sua parte Prestadores de serviços de redes sociais Prestadores de serviços de marketing |
Não | 5 anos após ter utilizado os nossos serviços ou ter dado o seu consentimento, a menos que retire o seu consentimento mais cedo |
- 6. Para interagir consigo através das redes sociais
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Se interagir com os nossos perfis nas redes sociais (por exemplo, enviar uma mensagem, seguir os nossos perfis, partilhar uma publicação, reagir a uma publicação) | Nome e apelido, e-mail, sexo, país, foto, mensagem, hora e data em que a mensagem foi recebida, conteúdo da mensagem, anexos da mensagem, resposta à mensagem, tempo de resposta à mensagem, informações sobre a classificação da Empresa, comentários numa publicação, partilhas de publicações, informações sobre reações às publicações. | Consentimento (Art. 6º, nº 1, alínea a) do RGPD) |
De si próprio e de plataformas de serviços de redes sociais | Não | 10 anos desde que interagiu com os nossos perfis de redes sociais |
- 7. Para proceder à seleção de potenciais funcionários
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando recebemos a sua candidatura a uma vaga de emprego, quando nos dá o seu consentimento ou quando o contactamos com base nas informações que divulga publicamente numa plataforma profissional de redes sociais | Nome completo, e-mail, telefone, CV, experiência profissional, outras informações que nos fornecer | Interesse legítimo (para o contactar quando divulga publicamente as suas informações em plataformas profissionais de redes sociais) (Art. 6º, nº 1, alínea f) do RGPD) | De si próprio e de plataformas profissionais de redes sociais (p. ex.: Linkedin). | É necessário avaliar as suas competências e o seu potencial para ocupar o lugar vago, para que a empresa possa encontrar o candidato certo | 6 meses após o final do processo de recrutamento em causa, ou 3 anos após nos ter dado o seu consentimento ou ter divulgado publicamente as suas informações em plataformas profissionais de redes sociais |
- 8. Para cumprir os requisitos legais de contabilidade
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Quando encomendar os nossos produtos | Nome completo, e-mail, número de telefone, número da conta bancária, morada, assinatura, faturas, relatórios, documentos contábeis, pagamentos, valores pagos, outras informações que estatutariamente somos obrigados a recolher | Obrigação legal (Art. 6º, número 1, alínea (c) do GDPR) Lei relativa à contabilidade da República da Lituânia |
Da sua parte | É uma exigência legal. Se não indicar essas informações, não poderá comprar bens ou serviços junto de nós | 10 anos após uma transação |
- 9. Para defender os nossos direitos e interesses
| Quando é que isso se aplica ao meu caso? | Que informações recolhem sobre mim? | Qual é a vossa base legal para recolherem as minhas informações? | De onde recolhem as informações? | Sou obrigado a fornecer estas informações? | Durante quanto tempo armazenam informações sobre mim? |
| Se nos tornarmos parte ou parte interessada num processo judicial ao qual esteja sujeito ou se formos obrigados por lei a recolher e/ou fornecer informações suas para cumprir a lei | Todas as informações acima mencionadas, arquivos de processos contábeis e legais, documentos legais, outras informações que nos fornece, outras informações que somos obrigados por lei a recolher e/ou fornecer | Obrigação legal (Art. 6º, número 1, alínea (c) do GDPR) Interesse legítimo (para proteger nossos direitos e interesses) (Art. 6 (1) (f) do GDPR). |
De fontes acima mencionadas, autoridades de aplicação da lei, partes que estão sujeitas a processos legais, tribunais | Por lei, terá de a fornecer as suas informações pessoais. Noutros casos, recolheremos as suas informações pessoais quando tivermos um interesse legítimo em defender os nossos direitos e interesses | 10 anos após o final da relação contratual que mantém connosco ou, consoante o que for mais longo, durante o período de um processo judicial e 3 anos após a data de entrada em vigor ou execução integral de uma decisão de um tribunal ou autoridade |
| Se o caso surgir - informações sobre infrações penais e condenações | Estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais (Art. 9º, número 2, alínea (f) do GDPR) |
- Com quem partilham as minhas informações?
Partilhamos as suas informações com destinatários de informações, dentro e fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nos casos em que tal é necessário para os fins descritos acima e permitidos de acordo com as leis aplicáveis.
As informações que recebemos de si e que estão relacionadas com os serviços SMS podem incluir o seu número de telemóvel, o nome da sua operadora de rede móvel e a data, hora e conteúdo do seu SMS. Nenhuma informação móvel será partilhada com terceiros/afiliados para fins promocionais/de marketing. Para mais informações, incluindo sobre números de telefone, consulte a nossa política de privacidade.
| Destinatário da informação ou categoria de destinatário da informação | Finalidade da transferência de informações | País do destinatário | Decisão da Comissão Europeia sobre se um país não pertencente ao EEE tem um nível adequado de proteção da informação | Decisão da Comissão Europeia sobre se um país não pertence ao EEE tem um nível adequado de proteção da informação |
| Prestadores de serviços de contabilidade e auditoria | Para cumprir os requisitos legais de contabilidade | UE | N/A | N/A |
| Provedores de serviços de arquivamento | Para manter o nosso arquivo | UE | N/A | N/A |
| Prestadores de serviços de comunicação eletrónica | Para executar as nossas comunicações eletrónicas | UE | N/A | N/A |
| Advogados, notários, oficiais de justiça, auditores, encarregados da proteção de dados, consultores | Para garantir a nossa conformidade, defender os nossos direitos e interesses | UE | N/A | N/A |
| Provedores de serviços de hospedagem de email e nuvem | Para executar os recursos de TI | Do mundo todo | N/A, incluindo países que não pertençam ao EEE | Cláusulas Contratuais Padrão da UE |
| Adquirentes potenciais ou efetivos da atividade/parte da atividade da Empresa, assim como seus consultores autorizados ou outras pessoas | Para avaliar e/ou executar as transações relativas à propriedades da empresa | UE | N/A | N/A |
| Serviços bancários, processamento de pagamentos e outros prestadores de serviços financeiros | Para processar pagamentos | Do mundo todo | N/A, incluindo países que não pertençam ao EEE | Cláusulas Contratuais Padrão da UE |
| Prestadores de serviços de marketing e telemarketing | Para comercializar os nossos serviços | Do mundo todo | N/A, incluindo países que não pertençam ao EEE | Cláusulas Contratuais Padrão da UE |
| Prestadores de serviços de apoio ao cliente | Para fornecer apoio ao cliente | Do mundo todo | N/A, incluindo países que não pertençam ao EEE | Cláusulas Contratuais Padrão da UE |
| Prestadores de serviços de redes sociais | Para fornecer apoio ao cliente | Do mundo todo | N/A, incluindo países que não pertençam ao EEE | Cláusulas Contratuais Padrão da UE |
- Que direitos estatutários tenho em relação às minhas informações?
| O meu direito | Quando é que este direito é aplicável a mim? |
| Direito de acesso | quando procura obter confirmação sobre a recolha ou o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito e, nesse caso, o acesso aos dados pessoais e às informações sobre o tratamento dos dados. |
| Direito de retificação | quando pretender obter da nossa parte a retificação de dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. |
| Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”) | - quando os dados pessoais deixarem de ser necessários para os efeitos para os quais foram recolhidos ou tratados; - quando retira o consentimento em que se baseia o tratamento e não existe outro fundamento jurídico para o tratamento; - se recusar o tratamento e não existirem motivos legítimos prevalecentes para o mesmo, ou se recusar o tratamento para efeitos de marketing direto; - se os dados pessoais tiverem sido objeto de um tratamento ilícito; - se os dados pessoais tiverem de ser eliminados para cumprimento de uma obrigação legal; - se os dados pessoais tiverem sido recolhidos no âmbito da oferta de serviços da sociedade da informação diretamente a uma criança e estiverem sujeitos a um consentimento. |
| Direito à limitação do tratamento | - se contestar a exatidão dos dados pessoais; - se o tratamento for ilícito e se opuser à eliminação dos dados pessoais e solicitar a limitação da sua utilização; - se já não precisarmos dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas se os solicitar para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial; - se tiver contestado o tratamento. |
| Direito de portabilidade dos dados | se pretender receber os dados que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, ou se transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, o tratamento baseia-se no consentimento ou num contrato e é efetuado por meios automatizados. |
| Direito de oposição | se a recolha e a utilização se basearem numa tarefa realizada no interesse público ou no exercício de uma autoridade oficial conferida ou de um interesse legítimo, incluindo a elaboração de perfis, tal como explicado na Secção 3 desta Política de privacidade, ou se recusar a recolha dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. |
| Direito de retirar o consentimento | se o tratamento se basear no consentimento, tal como explicado na Secção 3 desta Política de privacidade, e procurar revogá-lo a qualquer momento. |
| Direito de apresentar reclamação | Se considerar que estamos a tratar os seus dados pessoais de forma ilegal ou que não estamos a aplicar os seus direitos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão responsável pela Proteção de dados. Pode consultar as informações de contacto das autoridades de supervisão da proteção de dados pelo Estado-Membro aqui. |
- Como faço para submeter uma solicitação?
Se pretender exercer os seus direitos acima descritos, envie-nos um pedido por e-mail para support@zymme-pillow.com
- Posso usar um agente autorizado?
Claro. Pode usar um agente autorizado para enviar uma solicitação de desativação em seu nome se nos der permissão por escrito do agente autorizado para fazê-lo. Se este for o caso, por favor apresente-nos uma cópia da referida permissão conforme instruído na Seção 18 desta política abaixo. Podemos negar uma solicitação de um agente autorizado que não apresente prova de que foi autorizado por si para agir em seu nome. Também pode fazer uma solicitação em nome do seu filho menor.
- Participam em tomadas de decisões individuais automatizadas, incluindo criação de perfis?
Não, não tomamos decisões com base apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produziriam efeitos legais em relação a si.
- Utilizam cookies?
Sim, os seguintes cookies podem ser utilizados no nosso Website:
- Estritamente necessários – estes cookies habilitam funções fundamentais e garantem o bom funcionamento do Website (ou seja, a navegação na página e o acesso a áreas seguras do Website). Estes cookies são obrigatórios e não requerem o seu consentimento, uma vez que o Website não funcionaria corretamente se não fossem utilizados;
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- Cookies de marketing – estes cookies são utilizados para apresentar conteúdos personalizados e informações promocionais. Terá de consentir a utilização destes cookies, que pode revogar a qualquer momento.
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